Politique de remboursement

Chez MARTODECO, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos créations artisanales.

​

1. Droit de rétractation

• Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les créations personnalisées ou uniques, qui ne peuvent être remboursées.

• Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à : 📧 martodecopro@gmail.com

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et bien emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

• Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

4. Produits endommagés ou défectueux

• Si votre création arrive endommagée ou défectueuse, merci de nous contacter immédiatement à : 📧 martodecopro@gmail.com

• Nous proposerons alors soit un remplacement, soit un remboursement intégral, y compris les frais de retour.