Termes et conditions

1. Présentation de l’entreprise

MARTODECO
Site internet : www.martodeco.fr
E-mail : martodecopro@gmail.com
Statut : Auto-entrepreneuse
Activité : Création et vente de toiles acryliques décoratives avec fleurs séchées

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.martodeco.fr.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont des œuvres artisanales uniques ou en petite série.
Chaque produit est présenté avec :

• Une description précise

• Le prix indiqué en euros (€)

• Les frais et délais de livraison

Important : Les couleurs et textures des œuvres peuvent légèrement varier par rapport aux photos, en raison de la nature artisanale des créations.

3. Commandes

• Les commandes s’effectuent exclusivement via le site.

• La confirmation de commande vaut acceptation des CGV.

• MARTODECO se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (ex. problème de paiement, stock insuffisant, commande anormale).

4. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et ajoutés au montant total.

• Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires sécurisés ( Stripe).

• Aucun paiement n’est conservé par MARTODECO, seules les informations nécessaires au traitement sont transmises au prestataire.

5. Livraison

• Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

• Les délais de livraison sont mentionnés sur chaque fiche produit et peuvent varier selon le transporteur.

• MARTODECO ne peut être tenue responsable des retards liés aux services de livraison externes.

6. Droit de rétractation

• Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou uniques.

• Pour exercer ce droit, contactez : 📧 martodecopro@gmail.com

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut du produit.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

7. Garanties

• Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

• Toute réclamation doit être adressée à : 📧 martodecopro@gmail.com

• MARTODECO s’engage à réparer, remplacer ou rembourser les produits défectueux.

8. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus du site (photos, textes, créations) sont la propriété de MARTODECO.

• Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

9. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter la commande et gérer la relation client.

• Les données sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

• MARTODECO ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, dans la limite de la loi.

• La responsabilité de MARTODECO est limitée au montant de la commande passée.

11. Litiges

• Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

• En cas de litige, le client peut contacter : 📧 martodecopro@gmail.com

• Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de MARTODECO.

12. Modifications

• MARTODECO se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.

• La version la plus récente est toujours disponible sur le site www.martodeco.fr.